EL ESTILO OMICRON
La filosofía de OMICRON es breve y simple: los clientes son lo primero.
Basamos todo lo que hacemos en las necesidades de nuestros clientes. Por supuesto, reconocemos que, en un entorno en constante evolución, las necesidades de los clientes cambian con el tiempo. Por este motivo, nos hemos asegurado de lo siguiente:
- Nuestros canales de comunicación con los clientes estén en continua ampliación, sean imaginativos y eficaces
- Nuestro programa de desarrollo sea rápido e innovador
Proporcionando a los clientes un servicio, unos productos y una asistencia excelentes, sabemos que tenemos asegurado el negocio y una buena reputación. Sabemos que mediante la aplicación de la "mejor práctica” posible en todo lo que hacemos, un personal competente y nuestra adaptación a los requisitos del cliente, estamos en la mejor posición para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. El personal de OMICRON forma un equipo, aunque esté distribuido por todo el mundo para garantizar una respuesta personal y local a todos nuestros clientes.
Nuestros métodos de trabajo favorecen el trabajo en equipo y una comunicación abierta. Existe un ambiente de cooperación mutua en el que nuestro personal aporta sus ideas, pensamientos y opiniones. De este modo, hemos creado un entorno que motiva y anima, en el que desarrollar nuestros innovadores productos y servicios. Una estructura jerárquica limitada garantiza que las contribuciones de todos se valoran equitativamente. Juntos hemos creado un entorno único dentro del cual mantenemos una actitud positiva, sincera y cordial. Estamos orgullosos de haber desarrollado una actitud OMICRON que nos anima a:
- ser tolerantes entre nosotros en cuanto a la aceptación de las diferencias religiosas, étnicas, políticas y físicas, siempre que no afecten a la actividad de la compañía;
- escuchar activamente e intentar identificar los conflictos en su inicio, resolviéndolos de forma directa y constructiva;
- ser responsables de nuestras propias acciones;
- pensar a nivel de proceso, más allá de los departamentos y límites de la compañía, compartiendo tanto los éxitos como los fracasos;
- reconocer la experiencia y aprender de ésta compartiendo nuestros conocimientos – esto constituye nuestra fuerza.
En OMICRON compartimos una visión hacia la cual todos trabajamos. Creemos que sólo mediante el empeño por conseguir lo que parece imposible puede alcanzarse realmente la excelencia. En la segunda década de nuestra existencia miramos hacia delante con una misión muy clara.
- Ofrecemos a nuestros clientes las mejores soluciones para ahorrar tiempo y dinero en la realización de pruebas y en el mantenimiento de los equipos eléctricos.
- Nuestro objetivo es tener clientes en todos los sistemas eléctricos del mundo que confíen en los productos y servicios de OMICRON.
- Queremos que se nos identifique como el mejor proveedor de nuestro campo a nivel mundial.
- Con la dedicación de una parte de los beneficios de la compañía a proyectos benéficos, esperamos poder contribuir, aunque sólo sea un poquito, a mejorar el mundo.
Sabemos que, para alcanzar tan altas expectativas, debemos esforzarnos continuamente por sobrepasar las expectativas de nuestros clientes – éste es nuestro objetivo.
Página 2: VISIÓN Y MISIÓN DE OMICRON (en inglés)